医药人是健康的守门人

2020-07-09 00:00:00 发布

默认标题_横版海报_2020-06-02-0.png

执业药师罗晓媚是华润医药下属广东德信行大药房连锁有限公司质量负责人,负责企业全面质量监督管理、综合管理及党务管理,组织药品、医疗器械、食品领域突发事件的应急处理;负责总部及门店的质量体系建设,指导符合全国新特药达标规范和厂家DTP药店规范要求,指导门店高分高标准通过规范认证;负责门店拓展和运营指导;负责组织信息体系建设,协同公司创新项目落地。

一、内强素质,外树形象

广东德信行大药房连锁有限公司是新成立的药品零售连锁企业,罗晓媚任职质量负责人以来,负责连锁总部及各连锁门店构建质量管理体系,搭建质量管理机构,建立各门店包括质量、门店营运、采购等全面的巡检机制,加强对下属各门店的风险管控。

除了推动质量体系建设,还有负责以质量牵头的一系列高标准创新项目落地:

(一)引领行业,推陈出新

1.为了响应国家加快发展“互联网+医疗健康”,配合医院处方外流等相关医改政策,保证创新项目的合规前提下有序开展,罗晓媚经过仔细研读政策,提前对质量管理风险进行诊断,制定质量管控措施,协助医院实施互联网医院项目和华润“云医院”项目德信行药品配送服务业务落地。

2.对标商务部推出最新版《零售药店经营特殊疾病药品服务规范(试行)》,为了提高连锁门店的药学服务能力和管理水平,负责对服务规范进行研读和转训,详细制定迎检方案,组织门店执业药师团队进行专业知识备考并开展药学服务工作,报名的门店以高标准通过检查,同时作为带教老师协助华润系内其他申请认证的药店均高分通过认证。 

(二)用心服务,以诚待客

企业要发展,面对竞争非常激烈的药业零售市场,罗晓媚能善于开动脑筋,为了持续增强门店的专业服务能力,与普通OTC社会药房形成差异化、专业化发展,积极与外资厂家、高校研究,探讨开展药学服务和门店增值服务的项目,不断提高执业药师的专业技术能力, 推动医药零售行业慢病管理。她带领执业药师团队进行CMTM(药物治疗管理)培训并取得资格,倡导门店提供慢病前提预防、健康管理等服务,多次组织开展慢病宣传、特殊疾病等患者教育活动;联系医疗机构合办有针对性的疾病初筛、用药咨询等义诊活动;协助各区市场监督管理局,走进社区对越秀区东山街、农林街、人民街、大东街以及海珠区昌岗街等多个街道居民提供用药安全知识公益讲座。发挥药学技术人员药学服务能力,切实落实药店分级分类管理,探索企业内部的执业药师分级分类管理模式,促进药师队伍向慢病管理顾问的角色进行转化,积极宣介慢病预防和促进健康以及合理用药理念,让百姓真正学会如何与慢病“打交道”。以优质服务赢得顾客心,在当今激烈的市场竞争中,保持年销售稳步上升的势头。

罗晓媚1.png

二、不畏疫情,站在一线

作为广东德信行大药房质量负责人,在大年三十,绝大多数饮片厂和商业公司都已休假的情况下,四处寻找中药饮片经营企业,终于在除夕当天下午联系到两家企业,随即奔赴供货企业紧急提货,确保抗疫所需的中药饮片供应。1月25日至2月11日期间,广东德信行大药房新特药店共配剂1232服。“医药人是健康守门人,特殊时期我们更是义不容辞!”。由于疫情发展迅猛,德信行门店为了满足作为定点收治的广东省人民医院的用药需求,临时恢复了大年初一至初三的营业,然而门店大部分的同事早已订好回程的交通,罗晓媚放弃与家人团聚的时光,主动申请值班。期间,有顾客特意过来门店调配中药处方,他夸奖最难得的是在春节期间加上疫情当前,罗晓媚带领的零售团队不仅坚守岗位还能多方位满足顾客需求。

三、业务精湛,力拓佳绩

罗晓媚2006年毕业于广东药学院公共事业管理专业,曾就职于广州市食品药品监督管理局审评认证中心,她长期致力于药品经营质量管理、药品监管风险的研究,曾发表相关的论文。她十分注重自身素质的提升,不断进行学习和进修。她深知只有过硬的专业知识和技能,才能适应不断更新替代的药品经营市场的要求。2019年12月获得广东省食品药品审评认证技术协会颁发的“2018-2019年度优秀质量管理人奖”。

返回 关闭窗口

联系电话

线上咨询

工作时间

周一至周五