永远的初心---全国第三届“身边最美药师”何秀梅事迹介绍

2024-05-29 00:00:00 发布

何秀梅生长在粤西一个偏远的山村，小时候目睹爷爷被一场意外夺走生命、奶奶多年来忍受骨质增生的痛苦，外公长年咳喘，在她幼小的心里就有一个愿望，将来从事医药工作，帮助更多的人解除疾病痛苦。高考时，何秀梅毫不犹豫地报考了医药院校，以超过重点线30多分的成绩，被广州中医药大学录取，攻读药学专业。

爱岗敬业，精益求精

2008年毕业参加工作，何秀梅便扎根一线药店。她踏踏实实、兢兢业业，得到顾客、同事、公司的一致认可，先后被评为门店优秀员工、北京同仁堂商业集团先进个人。她主动学习，在专业上精益求精，不断追求进步，先后通过全国执业药师药学专业考试，执业中药师考试，成为比较早的“双证”执业药师。2019年第一届全国药师技能大赛，粤港澳大湾区106家连锁企业的5381名药师参赛，何秀梅成功入围复赛，经现场专业知识测评，从300名入围药师中突围进入决赛，经过三轮决赛比拼，最终取得西药组第四名。2019年参加广东省“十佳百优执业药师”评选比赛，何秀梅沉着应战、稳定发挥，从30位精英中脱颖而出，取得总分第二名的好成绩，获得“十佳执业药师”荣誉称号。

乐于传授，共同进步

何秀梅不仅自己潜心学习，还乐于传授，与他人共同进步。2015年至今，何秀梅一直担任公司的内训师，无私传授自己多年积累的工作经验和专业知识，每年为公司员工做入职岗前培训、岗位培训、继续教育培训；同时作为门店带教老师，言传身教，带出一批优秀的业务骨干。

没有生而英勇，只是选择无畏

2020年注定是不平凡的一年，新年伊始，突如其来的新冠病毒肺炎疫情在武汉爆发，席卷全国，来势凶猛，人民生命健康受到严重威胁，多个省份启动重大突发公共卫生事件一级响应，多地宣布“封城”。此刻，何秀梅与家人身处云浮市老家，云浮是广东省唯一的零确诊城市，是公认最安全的地方。但她心系疫情、心系岗位，安顿好生病的儿子后，毅然辞别家人，只身一人回到广州，重返工作岗位。何秀梅和同事就靠着“一副口罩、一双手套”做防护，为顾客测体温、登记进店顾客信息、做购药咨询、调配服务、登记购买发热咳嗽药的人员信息。有的顾客买不到口罩酒精等防疫用品而焦虑，有的顾客抱怨购药过程麻烦，还有的担心泄漏个人信息，情绪激动，甚至出口伤人，且工作量是平日数倍，考验着大家的身心，可一想到药店是防疫的一道防线、战线中的“哨点”，是千万坚守一线中的一员，在为抗击疫情尽一份力量，何秀梅毫无怨言，觉得非常自豪。

2月13日一大早，何秀梅收到一名员工的信息，报告其出现发热，体温高达38℃，而她刚好前几天接待过一位武汉籍顾客购买咳嗽药。情况非同小可，何秀梅叮嘱该员工戴好口罩，不要乘坐交通工具，步行到最近的医院做排查，同时，向公司领导、街道三人小组报备。此前珠海市报告一例药店工作人员在两次接待一名来自武汉的发热顾客后确诊，已引起一波恐慌，现在再得知身边的同事接待过武汉顾客后发烧，店里顿时炸开了锅，人人自危，有两名店员当场失控。为了安抚和稳定店员的情绪，何秀梅一边理智地跟店员分析，一边不断地传递好消息：“接触两天发热，按理说没到潜伏期，多半是着凉引起的感冒”、“不是密闭空间，双方都戴口罩，有做防护措施，被传染的几率是很小的”、“XX肺部CT结果出来了，医生说没问题！”、“街道已经调查过，这名武汉顾客是没问题的”、“专家说，此次疫病以寒湿为主，大家可以用艾灸、服用藿香正气系列产品作为预防”。作为门店防疫小组副组长，何秀梅临危不惧，有条不紊地安排工作：整理该员工的行程轨迹、配合街道防疫防控三人工作小组的大排查工作、增加门店的防护要求和措施、按照减少人员聚集的防疫要求重新排班、关心发热员工的生活所需。晚上，何秀梅躺在床上久久无法入眠，千思万绪涌上心头。她在朋友圈发了两句话——“没有生而英勇，只是选择无畏”！

特殊人群，特殊关怀

2月14日零点50分，何秀梅接到老顾客张姨电话求助，其儿媳妇刚怀孕不到两个月，出现了发热，却因听说疫情期间管控，凡是发热的都要送到隔离点去隔离14日，担心去了医院或者隔离点反而增加感染的风险，不敢到医院就诊。何秀梅安抚张姨，说不存在凡是发热病人就送去隔离点一说，医生会排查发热原因，有明显指征、有接触史才会隔离。何秀梅善意提醒：怀孕前三个月，胚胎正在快速分化发育，孕妇体温过高，影响可大可小，要尽快降温。当张姨提出家里的退烧药美林能否使用时，何秀梅进行安全用药知识教育：美林的成分是布洛芬，有一定的致畸性，是孕妇禁用的，孕妇退烧要用对乙酰氨基酚，一般体温超过38.5℃才使用，孕妇用药特别谨慎，建议到医院去查明发热原因，对症下药。孕妇听从建议就诊，却在退烧后，又因担心药物副作用，擅自停药，再度发烧。何秀梅再次提供药学咨询服务，进行安全用药指导，给病人及家属讲解妊娠药物分级知识、抗菌素合理使用知识，提高患者依从性，遵医嘱用药。得知孕妇用药三天，仍有间歇性低烧现象后，何秀梅推荐使用食疗配方——乌梅白糖汤，顺利调理好了孕妇的低烧。考虑到特殊时期孕妇需要特殊的关怀，何秀梅还给这名孕妇分享了一份孕期万能表，这表格可以在日历上显示孕周天数、宝宝的发育情况、什么时候应该做哪些产检项目、孕妈妈的饮食营养和保健知识等，非常实用。

何秀梅秉持“小病当医生，大病当参谋”理念，服务了一个又一个顾客，对涉及老年人、孕妇、儿童等特殊用药人群，她总会给予多一份关怀，不厌其烦地进行用药指导，进行健康知识、生活方式的提醒，让顾客学会“未病先防、既病防变”。

安全用药的科普志愿者

在开展药学服务时，何秀梅充分利用和顾客交流的时间，不遗余力地给顾客做科普。她还是“关爱健康、预防中风”的宣传讲师，常常走进社区，宣传脑卒中防治相关科普知识，提高脑卒中预防意识。2019年广东省药监局主办的全国“安全用药月”药品科普进农村大型公益活动，何秀梅积极参与其中，到南雄、韶关、河源等地，现场为基层群众提供免费的医药咨询服务。

何秀梅在接受新闻媒体的采访时，表达了自己赤子之心：“我们执业药师除了在一线门店做好自己的本职药学工作，现在我们走出药房，走进社区，走到公众身边，在用药指导、药学知识咨询和促进健康方面尽自己的一份力量，积极宣传安全合理用药知识，增强公众安全用药意识，提高全社会安全用药水平，把‘安全用药、良法善治’的理念传递到每个人的心中！”

岁月更迭，初心不改，作为一名执业药师，何秀梅一直用行动践行着药师的誓言：“……我将以减轻人类痛苦、维护社会安宁为首任。我将以我的知识和经验，尽我最大能力，为公众和其他卫生专业人员服务。在我的药学职业生涯中，我将尽最大努力与发展同步，保持专业能力……”

何秀梅疫情期间接待顾客

安全用药的科普志愿者